国内に642店舗を展開するメガネ販売大手の株式会社パリミキ。
今回、管理の一元化、業務の属人化解消を目指しスマテンBASEの導入を決断。
店舗企画チーフの添田さん、店舗開発の川上さんにお話しを伺いました。
スマテンBASE導入の背景を教えてください。
川上さん：私がもともと消防設備点検の支払いの担当でして、これまで消防設備点検は完全に各店舗へお任せしていました。そのため、正直なところ店舗が点検を正しく実施できているのかどうかをすべて把握することが難しかったんです。
消防署の査察や指導があっても、知識がなかったためこちらから店舗に対してアドバイスや指導ができない状態で、会社としてもこれはよろしくない状況だなと思っていました。
添田さん：管理をするためのシステムがなかったため、業務が属人化していました。そのため、なかなかシステムに移行ができず現場任せになってしまっていました。一元化できていないというのは大きな課題だと感じていました。
スマテンBASE導入の決め手を教えてください。
川上さん：点検費用を設備によって3つに分けて全国ほぼ統一していただいたことや、ウェブ上でやり取りができる点、決済や管理ができる点がすごく良いなと思いました。
また、契約の際に店舗ごとではなく一括で契約ができることも決め手のひとつです。
添田さん：点検結果報告書や見積書のペーパーレス化は大きいところだと思います。
画面で可視化できるのは作業時間の短縮にも繋がっていいですよね。
導入の際に他社のサービスと検討されましたか？
川上さん：実は、スマテンさんのお話しを聞く以前に経理の方から支払いの面で一括管理できるシステムを導入しないかって話が来て、ある会社さんを紹介してもらったんです。
その会社さんと色々話しを詰めて、店舗にも全店舗管理するよってアナウンスをした後に、ちょっと話が噛み合わなくなってしまって。システムの内容も煩雑で、私自身の業務量あまり変わらないよねって感じで。
そんな時にちょうどスマテンさんから営業のお電話をいただいたんです。
普段であれば「間に合ってます」って切っちゃうところだったんですけど、もしかしたら今こちらが求めているものなのかもしれないと感じて資料請求をさせていただきました。
実際にスマテンBASEを導入してみてどうですか？
川上さん：これまで各店舗にお任せをしていた時は、点検結果報告書が店舗にあるのかないのかもわからなかった状況でしたが、今ではきちんとこちらで管理ができるのは安心感があります。
店舗の方で報告書が必要となればこちらからメール等で送っています。
消防計画の作成などのお手伝いもしていただけて、アフターフォローもしっかりしていてとても助かっています。
添田さん：消防の方はもちろん、店舗で働く従業員やお客様に対して自信を持って点検していることを堂々と言えるのは安心感が大きいですよね。
スマテンに対する評価・ご要望があれば教えて下さい！
川上さん：1点1点細やかにご対応いただけて助かっています。以前に、スマテンBASE内で不便に思ったことを伝えたところ、すぐにご対応いただけて驚きました！
点検と設備の管理という点では満足していますが、現状では店舗の管理を全てスマテンBASE1本でというのは難しいので今後のアップデートに期待しています。
ー添田さん、川上さん、本日は貴重なお話しをありがとうございました！