スマテンUP導入事例インタビューニッセー防災株式会社

自己紹介をお願いします。

静岡県にあるニッセー防災株式会社で働いている、土谷(ツチヤ)と申します。

年齢は32歳、消防業界歴は5年目になります。趣味は、ダンスとカメラですが、最近は仕事が順調で忙しく、趣味はあまりできていないですね。

大学卒業後は都内で全く異なる業界で働いており、地元、家業に戻るつもりはありませんでした。

社会人5年目になりこれからだ、というタイミングで地元で防災業を営む父から相談があり、かなり悩みましたがUターンして後継者となることを決めました。

その段階でも、正直消防設備業がどのような業種なのかはほとんど分かっていませんでした。

営業がメインで、点検と修繕もします。
会社のWebサイトやシステム運用全般も任せていただいております。

弊社もWebサイトで流入を得ようと考え、『地域名　消防点検』等の検索ワードで検索して情報収集をしてると、スマテンのサイトが上位で上がってくることが多く、興味を持ちました。

スマテンのことを調べたり、代表の都築さんのインタビュー記事も読ませていただき、スマテンのサービスについて理解を深めていきました。

以前から、クライアント側にとっては全国展開している企業があったほうが良いだろうなと思っていましたが、消防業界ではなかなか難しいことだと思っていました。

企業間の間に入るということはコスト面もかかると思うのですが、スマテンはコスト面やシステムについても上手く考えられているなという印象を受けました。

それと、そろそろ消防業界にも電子申請が来るなという時期で、業界的にも電子化が進むと更にスマテンでも効率化が進むだろうと思っていたので、スマテンの抱えている案件で私達ができるエリアに関しては任せてもらいなと思い、弊社よりご連絡しました。

コンスタントにご依頼いただけているので、ありがたいなと思います。

社員も全員が関わっているわけではありませんが、いままでの報告書の入力の仕方とは全く違い、紙を持たずにやろうと思えばできるので、弊社に新しい風を入れるための意識付けになるのかなと思います。

スマホだけで報告書が完結できて、特に小さい物件に関しては大変便利だと思います。

見やすいですし、使いやすいです。
チャットに関しては直ぐに返信がくるので助かっています。

要望としては、初回の入力作業とか、スプリンクラー設備があるような大きな物件は、PCでやったほうが作業効率が良いので、ブラウザ対応にしてくださると嬉しいです。

スケジュール管理についても、現在はメールでのやりとりなので、お互い打ったり返したりという手間と漏れがないようにすることを考えると、スケジュール管理の連絡もスマテンUPで出来たほうが安心です。

それと、報告書の事前入力ができたら嬉しいです。
現在は点検時間の数時間前に入力ができるようになっていますが、当日どうしてもバタバタしてしまうので、2〜3日前ぐらいから余裕があるタイミングで事前入力できるようにしてもらえると助かるなと思います。

スマテンパートナーとなってから1年半ぐらいが経ちましたが、スマテンの担当者さんはみんなレスポンスが早くて丁寧なので、良い会社さんだなと日頃から思っています。

この先については、お客様とのコミュニケーションがちゃんと継続的にズレなく続けていくことが重要で、フロントで対応される方の知識や説明力が必須になってくるのかなと思います。

そして何より、パートナー会社とスマテンとのコミュニケーションが密になることで知識を共有することもできるので、私もそこを意識して対応していきたいと思います。

今後ともスマテンには期待していますし、応援しています！！

ー土谷様、この度はご多忙の中、インタビューにご協力いただき誠にありがとうございました！