こんにちは、スマテン運営チームです。
この度、8月24日よりスマテン内のサービスフローが下記のようにアップデートされます。
これまで以上に消防点検の管理が簡単になるサービスに仕上がっています。
引き続きよろしくお願い致します。
また、改めてスマテン説明資料を本記事下部に添付しております。
ご確認いただけますと幸いです。
建物の登録フローの変更について
これまではユーザー様ご自身で建物の登録をしていただいておりましたが、
ユーザー様から複数物件の登録を自分でするのが煩わしいというご意見を頂いておりました。
そのようなご意見を受けまして、今後は専任のスマテンコンシェルジュにより登録をさせていただきます。
この改善で、より複数物件の追加がしやすくなることを目指しております。
つきましては、建物の新規登録や既存建物の情報の変更をする場合は、チャットもしくは電話にてお問い合わせください。
点検の依頼方法について
点検の依頼に関しては、チャットもしくは電話にてお問い合わせください。
また、支払いは請求書払いのみとさせていただきます。
点検日時に関しては点検日時を調整の上、専任のスマテンコンシェルジュよりご連絡させていただきます。
この改善で、より複数物件の管理がしやすくなることを目指しております。
点検結果報告書の取り扱いについて
点検が完了の後、PDFファイルとして点検結果報告書をスマテン上にアップロードさせていただきます。過去の点検結果報告書も含めて、全てを各建物ページの履歴よりご覧になることができます。
また、消防署に書類の提出が必要な場合は、消防署より点検結果報告書に受理印が押されたものをアップロードさせていただきます。
スマテン上より印刷もできますので、必要な方はスマテン上より印刷をお願い致します。
チャット対応時間について
チャット対応時間は10時～17時とさせていただきます。
それ以外のお時間にいただいたメッセージに関しましては、翌営業日でのご連絡とさせていただきます。
緊急でのご連絡の場合は、専任のスマテンコンシェルジュに直接電話していただくか、
03-5309-2471 までご連絡をお願い致します。